海外旅行で使う英語ー航空会社への問い合わせー

こんにちは。
海外旅行で欠かせないのが航空券の手配。

今は予約や大抵の変更手続きはインターネットでできますが、
名前などの個人情報に関わる事や込み入った変更の依頼は電話になることもあります。

日本語のサポートデスクがあれば問題ありませんが、海外のLCC等は対応していない場合も多いです。
また、海外旅行集の不慮の変更の場合は海外のサポートデスクへ電話することになるので英語で話す必要がでてきます。

そんな事態に備え、航空会社への問い合わせで使える英語表現をご紹介します。

まずは、挨拶と電話をした用件を伝える

フライトを変更したい場合

Hi, I have a flight reservation on your airplane. Is it possible to
change the flight?
（こんにちは。そちらの航空会社で航空券の予約をしています。フライトの変更はできますか？）

名前のスペル間違いの修正を依頼したい場合

Hi, I have a flight reservation on you airline. I made a spelling mistake on the ticket. Could you please change it?
（こんにちは。そちらの航空会社で航空券の予約をしています。チケットに記載したスペルが間違っています。変更することはできますか？）

苗字と名前を逆に入力してしまい修正を依頼したい場合

Hi, I have a flight reservation on your airline. I noticed the name order was the other way around.Could you change it, please?（こんにちは。そちらの航空会社で航空券の予約をしています。苗字と名前を逆に入力してしまったのですが、変更いただけますか？）

現在の予約内容を伝える

名前と予約番号を伝える

OK. My name is XXX, my reference number is 123456789.

Reference numberではなく、Reservation numberやConfirmation numberを訊かれる場合があります。どの番号もEチケットに記載がありますので、答えられるように手元にチケットを用意しておきましょう。

フライトナンバーと搭乗日を伝える

My flight number is 333. The departure date is October 10th.
（便名は333です。出発日は10/10です。）

出発日も併せて伝えておくと航空会社側は照合しやすいです。

変更したい内容（詳細）を伝える

希望のフライトを伝える

 I would like to change the flight date from October 10th to October 9th.
（乗る便を10/9に変更したいです。）

スペルの間違ったところを伝える

I would like to change the spelling of his /her first name from BCA to BCB.
（名前のスペルをBCAからBCBに変更したいです。）

苗字と名前の入れ替えを依頼する

I would like to reverse the first name and last name.
（名前と苗字を反対にしたいです。）

他にも聞かれる可能性があること

パスポート番号

My passport number is XXXXX.
（私のパスポート番号はXXXXXです。）

クレジットカード情報

My credit card number is XXXX XXXX XXXX XXXX, the card was issued in Japan.
（私のカード番号はXXXX XXXX XXXX XXXXで、日本で発行しています。）

まとめ

電話は相手の顔が見えず、ジェスチャーも使えないので、実はヒアリング能力も必要です。
常日頃から、英語を聞く習慣を身に着けていると電話も怖くなくなります。
（国によって訛りもあるんですけどね!苦笑）
ザビエルがお勧めの教材は次の通り。

フレーズを覚えるとともに、ヒアリング力も身に着けてみたくださいね。

それではまた！

Have a nice day!